よくあるご質問

ご注文

  • 送料はかかりますか？
  • 注文状況を確認したいです。
  • 注文をキャンセルしたいです。
  • 返品・交換はできますか？
  • 注文確認のメールが届かないです。
  • 退会したいです。
  • マイページにログインできません。

配送

  • どのくらいで届きますか？
  • 配送状況を確認したいです。
  • 引っ越したので配送先を変更したいです。
  • 会員情報に登録した住所と違う住所に配送することはできますか？
  • 注文済みの製品の配送日時を変更したいです。
  • 製品が届きません。
  • 海外へ製品を送ることはできますか？
  • 配送会社はどこですか？

お支払い

  • 支払い方法は何が選べますか？
  • 注文後に支払い方法を変更することはできますか？
  • コンビニや郵便局で支払うことは可能ですか？
  • 各支払い方法の手数料を教えてください。
  • 領収書を発行したいです。
  • 登録したクレジットカードの情報を更新・削除したいです。

定期購入

  • 回数の縛りはありますか？
  • お届けサイクルの変更はできますか？
  • 配送日時を変更したいです。
  • お届け先の住所変更はできますか？
  • 次回分のスキップや停止はできますか？
  • 次回のお届け日はいつですか？
  • 途中で支払い方法を変更することはできますか？
  • 定期便に製品を追加したいです。
  • 一緒に注文した定期便のお届けサイクルを別々にしたいです。

ポイント

  • ポイント付与の対象は？
  • ポイントはいつ反映されますか？
  • ポイントの使い方は？
  • ポイントに有効期限はありますか？
  • ポイントの確認方法は？

製品

■ビタミンC
  • 水などに溶かさずそのまま飲んでも問題ありませんか？
  • 一度に飲むのと、少しずつ飲むのではどちらが良いですか？
  • 水に溶かした場合どのくらいの時間で飲み切るのが良いですか？
  • よくビタミンCは一度にたくさん飲んでもすぐに排出されると聞きますが、一度に2000mg飲んでも効果があるのでしょうか？
  • 1番効果的な飲み方を教えてください
  • 原材料のグァーガムは一応添加物かと思いますが、安全性としてはどのようなものでしょうか？
  • 尿が黄色くならないのですが、タイムリリースタイプですか？
  • 1日の摂取量は1包までですか？
  • 熱に弱い印象がありますがお湯に溶かしてもよいですか？
  • 子供にも飲ませてよいですか？
  • 粉末とカプセルは何が違うのですか？
■ビタミンD
  • 1番効果的な飲み方を教えてください
  • IUという単位は何ですか？
  • 1日の摂取量目安を教えてください
  • ビタミンDは脂溶性ビタミンだけど、過剰症の心配はありませんか？
  • 1日2粒飲んでも大丈夫ですか？
  • ソフトカプセル・ハードカプセル、どちらですか？
  • 子供にも飲ませてよいですか？
■ヘム鉄
  • 子供にも飲ませてよいですか？
■コエンザイムQ10
  • 酸化型コエンザイムQ10と還元型コエンザイムQ10の違いは何ですか？
■ルテイン
  • 子供にも飲ませてよいですか？
■その他
  • 子供にも飲ませてよいですか？
  • 高濃度の製品（Wakasapri for Pro.）は購入できますか？
  • 噛み砕いて飲んでも良いですか？
  • どのタイミングで飲めばいいですか？
  • 他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか？
  • 保存方法で気を付けることはありますか？
  • 賞味期限はありますか？
  • 成分を確認したいです。
  • 1日に何粒まで飲んでよいのでしょうか？
  • アレルギー物質は入っていますか？
  • 妊娠中に飲んでも大丈夫ですか？
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